云闪付作为银联旗下的移动支付平台，凭借其便捷性和安全性赢得了广大用户的青睐。然而，在使用云闪付进行人脸认证时，部分用户可能会遇到认证不通过的问题。针对这一问题，本文将从多个角度为大家提供解决方案。

首先，光线问题可能是导致人脸认证失败的主要原因之一。在进行人脸认证时，请确保周围环境光线充足，避免光线过暗或存在反光现象。同时，脸部应正对手机屏幕，确保摄像头能够清晰捕捉到面部特征。如果光线条件不佳，可以尝试更换认证环境或调整手机角度，以获得更好的认证效果。

其次，云闪付系统本身的问题也可能导致人脸认证失败。此时，用户可以尝试等待一段时间，待系统修复后再进行认证。同时，也可以关注云闪付官方公告，了解是否有关于人脸认证的系统升级或维护通知。

此外，如果用户在使用云闪付期间更换过手机号码，且旧手机号码已无法接收短信验证码，也可能导致人脸认证失败。这是因为云闪付在进行人脸认证时，会验证用户的手机号码是否与注册时一致。如果手机号码发生变化，用户需要先在云闪付APP中更新手机号码，然后再进行人脸认证。

除了以上几点，用户还可以尝试以下方法来提高人脸认证的通过率：

1. 确保手机摄像头和麦克风权限已授予云闪付APP，以便APP能够正常调用这些功能进行人脸认证。

2. 在进行人脸认证时，按照APP提示做出指定动作，如眨眼、摇头等，以验证用户的真实性。

3. 如果多次尝试后仍然无法通过认证，可以联系云闪付客服寻求帮助。

希望以上内容能够帮助大家解决云闪付人脸认证不通过的问题。